投稿者: a-gree51

先日、電話問い合わせで「遺品整理と特殊清掃の違いって何ですか？」との質問を頂きました。色々な業者が定義を持っている為、それぞれ回答は有ると思いますが、弊社の定義を「遺品整理」「生前整理」「空家整理」も含め御案内させて頂ければと思います。

1 遺品整理

まず、遺品整理は文字通り「遺族・縁者等、相続者」からの施工依頼で有り、家財所有者が亡くなっている事を前提にしています。ただ、天涯孤独の方の場合には、不動産管理会社や大家さんからの依頼の場合には空家兼遺品整理の扱いとさせて頂いています。遺品整理を行う際の施工の仕上げ清掃は「故人様の最期の清掃」として取り組んでいます。長年住まれている家屋では室内をどんなに綺麗にされていても、箪笥の裏の「綿埃」やキッチンの「油汚れ」、トイレの「尿石」等は一般のハウスクリーニング業者での対応では困難な状態が散見されます。「故人様の最期の清掃」は弊社も「供養」の念を持って対応させて頂いています。

2 生前整理

生前整理は所有権を持たれている方、自らの家財等を整理する事を指しています。ただ、最近は老人ホーム等の費用も結構、高額に成る事から、入院された方の「回復見込み」が無い場合にも同様の依頼が有りますが「生前整理」と定義としています。私の個人的な思いでは「戻ってこられない」準備のようで、気が進まない事も有りますが、各ご家庭の経済事情や「老々介護」と言われる、この時代には依頼して頂く皆様の心情を察すると、止むを得ない「選択」とも考えるように成りました。また、最近の生前整理では傾向が少し変わりつつ有り、「ゴミ屋敷」「物屋敷」の要素が強い「生前整理」も増えて参りました。生前整理は以前、テレビ取材の時にも、申し上げましたが、依頼者の「想いで整理」です。「ゴミ」や「物」に埋もれていた物を発見されると「手放したく無い」と口にされるクライアントと、それを説得する御家族のジレンマの中での施工となり、弊社にとっては困難案件となるケースが多くございます。また、「物屋敷」は「引きこもり」の方にも多く見受けられ昔と違い現代はネット通販で全てが整う様な事も背景にあるとも想像しています。高齢者の、その場合は「同じ物を何個も何個も」購入され「物屋敷化」している光景も普通に見かける様になりました。

3 空家整理

「空家整理」はどうでしょうか？両方（遺品整理・生前整理）に当てはまらないケースや両方に該当する要素が多いのも実情です。

所有者が存命で遠方に住まれ家自体を処分（売却）したいとか、「祖父が亡くなって空家」になっているとか色々です。弊社の定義は「亡くなられた方の２周忌法要」までは「遺品整理」としており、それ以上は単純に文字通り空家整理と定義しています。空家整理の場合の多くは雑草や雨漏りによる腐食や「シロアリ」による床下の腐食も多くございます。害虫等も多く発生し畳も根太や大引きと一緒に抜けている場合もあります。この様な状態の場合は家屋解体を選択されるクライアントも多くございますが、売却を検討されているクライアントには敢えて提案を行わせて頂き、「求められている」施工を行っています。

4 特殊清掃

特殊清掃は、「遺品整理」で有れば「孤独死による「死臭の除去」、「ペット臭の除去」生前整理や、空家整理でもよく有るケースは「ゴミ屋敷」による「生ごみ臭」の除去や、「カビ臭の除去」「たばこ臭の除去」等、千差万別です。

特殊清掃と遺品整理を混同されている方も多くいらしゃいますし、遺品整理と同様の工程で施工されている業者がいる事も耳にする事が有ります。特殊清掃は遺品整理・生前整理・空家整理と、「どう違うか？」を御案内させて頂きます。

遺品整理などの見積り時に不要な物を袋に詰めて、搬出し安くするから「安く施工してもらえる？」と言う質問や要望を伺う事があります。

結論は「？」です。少し傲慢な言い方になるかも分かりませんが、これから申し上げる事を適格に行って頂けるのであれば勿論、検討させて頂きます。

ただ、実際クライアントの善意でパッキング（袋詰め）をされた場合、手間取る事の方が多いのも事実です。分別は各、市町村によって異なっている事は以前、お伝えしていたと思いますが、一般廃棄物処分業者によっても分別が大きく異なる事と弊社の分別方法も有るからです。弊社ではSDGｓに基付いて再資源になる物、ならない物まで分けています。

1 「あぐり」の分別　衣類

皆さん衣類を沢山、お持ちです。特に高齢女性の遺品整理など多くの場合、大量の衣類がございます。皆さんにとって、着物・ジャンバー・コート・スーツ・セーター・Tシャツ・カッターシャツ・作業着・カッパ等の様々な素材で出来た衣類がございます。例えばコートはどうでしょう？コートも様々な素材の物がございます。一般的に言う「トレンチコート」と「毛皮のコート」を比較してみましょう。トレンチコートは再生できますが毛皮のコートは再生できません。ジャンバーもそうです。ジーンズ生地のジャンバーは再生できますが革製やナイロン製のジャンバーは再生できません。もう皆さんお分かりになられたと思いますが基本、布製品は再生できますが、それ以外の生地の物はリサイクルには適していません。カーテンは再生ができますが、レースのカーテンはリサクルする上においてナイロン、ポリエステル、アクリル等を含めた合成繊維が使われている事も有りリサイクルには、そぐわない素材です。

2 「あぐり」の分別　不燃ゴミ

遺品整理や空家整理、特殊清掃のクライアントは、広島市や広島県だけではなく、関東、

東海、関西、四国、九州地域にお住みの方からの依頼も多く承っています。当然、分別の基準も大きく異なって参ります。私も日本全国の分別を理解できている訳では有りませんが広島市の場合は、革製カバン・陶器・化粧品の瓶・ガラス・電球・ライター・カメラ・ポット・小型家電・ビニールシート・傘・ヘルメット・ハンガーと定められています。これを不燃ゴミとして一つの袋に入れて頂いた場合、弊社では再度、分別が必要となります。これは広島市における収集ゴミのケースです。行政によるゴミの収集は税金で賄われていますが、遺品整理業者の場合は一般廃棄物業者へ収集運搬から処分までを依頼していますので有料となります。また、例えば、陶器・ガラス・電球を同じ袋に入れられた場合ですが、電球がＬＥＤ電球では無く古い物で有れば水銀があります。水銀を含有している蛍光灯などが割れた場合は一般廃棄物業者の分別も非常に困難になります。また、陶器やガラス等と一緒に小型家電を入れられた場合も同様です。陶器やガラスが割れ小型家電のプラスチック部分が破損し、プラスチックが混じった場合も同様の為です。

3「あぐり」の分別　可燃ゴミ

以上の事から結論から申し上げますと弊社に遺品整理・空家整理・特殊清掃への御依頼の際は是非、家屋内は、そのままの状態でお任せ頂ければと思っています。

先日、お客様から「遺品整理」と言うのは「ただの片付け」と思っていました。」との質問を頂きました。弊社は運用や目的の沿った施工をそれぞれ、目的別に行っています。

1 遺品整理・生前整理・空家整理、その後の運用目的に沿った施工

例えば、遺品整理・生前整理の施工方法です。その後、「家屋」を資産運用目的とされている場合「戸建て売却」前提で有れば、「より高く、売れる」施工を目指しています。でなければ弊社にクライアントから見たベネフィットポイントは無いと考えています。

「あぐり」の遺品整理・生前整理・空家整理施工におけるベネフィットポイントは、見積り時、クライアントが「売却目的（資産運用）」の場合に、御案内させて頂くのが、戸建て住宅（購入）を求められる方（購入予想者）に、まず家屋（資産価値）を「高く見せる」「より売れやすくする」施工が必要と御説明させて頂いています。

2 資産価値を高く見せる

長年に渡り「空家」になっている状態の場合や、高齢者等の体力低下と共に家の手入れが、おぼつかなくなってきた方のお家は雑草も人の背丈ほど伸びており庭木は隣の家屋にまで伸び蜘蛛の巣だらけになっています。売却の際は、内見における家屋周りも「虫嫌い」の方にとっては難所となります。また、不思議と空家になると蜂が巣を作っている事も多く大きなムカデも散見される事も多くあります。もし、皆さんの御家族や奥様が内見に行って、そのような状態の家屋に購買意欲が湧くでしょうか？きっと「もう、帰りましょう」と、口にされるのではと想像しています。

また、床に埃や汚れ、が有った場合はどうでしょう？キッチンの油汚れやトイレの便器の尿石や黄ばみ、または浴室のカビなどでは、どうでしょう？家屋内に入る事を拒まれる方も多いのではと想像しています。また、最近は特にハウスダストやカビのアレルギーの方も多いように感じています。

3 「あぐり」の施工

弊社は、遺品整理の場合で有れば「故人様の最期の清掃作業」と考えています。空家整理においても資産価値を高めると言う目的も有り床面、水回りの清掃はオプションでも無い通常作業の一環として清掃を行います。使用する機材や洗剤についてご案内させて頂きます。床面にはポリッシャー、階段はハンドポリッシャーを使用します。洗剤は家屋内の材質によって「アルカリ性」「中性」の洗剤を選択して使用します。トイレの便器は「酸性」の洗剤を使用し「どんな便器でも真っ白」の状態にします。キッチンは「油汚れ」が強い為、「アルカリ性」を使用します。弊社で使用している洗剤は汎用も有れば、「かなりキツイ」劇薬、オリジナルな物まで、様々の物を使用しています。「強い薬品」は使用方法を少し間違えるだけで家屋に大きなダメージを与える事も有ります。これは「それを」使用する側においても同様です。十分な知識を備え合わせていなければスタッフの健康被害にも及びます。

私自身もフッ化水素酸が指先に付着した事を以前、申し上げましたが未だに指先の爪が「緑色」に変色しています。これらの洗剤の使用の仕方を教育する立場のある身においては、お恥ずかしい限りです。

また、業務用の強アルカリ性洗剤はキッチンの換気扇フードの塗装を剥げ安くし、換気扇もアルミで出来ている物も多く有り、強アルカリはアルミを変色させる場合もございます。また、モルタルにおいても同様です。

4 弊社の施工前案内

遺品整理・生前整理・空家整理においても、見積時に家屋内の状態を確認の上、クライアントに「家屋・室内」の状態説明を行います。先ほど、トイレの便器は、どんな状態でも真っ白に仕上げる事をお伝えしていますが、トイレ内の床面がタイルの場合、タイルとタイルの間の目地に汚れが浸み込んでいる場合は除去出来ない事（ほとんどが除去できます。）がある事も最初にお伝えします。フローリングやクッションフロア、クロスもそうです。「出来る事」「出来な事」明確にお伝えしています。また、臭いの除去は特殊清掃の範囲になる場合もございます。浴槽の場合、多くの方が「カビ」に悩まされています。「赤カビ」はアルカリで除去できますが「黒カビ」は塩素系の薬剤を使用しないと除去できません。弊社が使用している「塩素」は一般業者が入手困難な物を使用しています。一般的にホームセンターで販売されている物（塩素）は工場で生産されホームセンターの店頭に陳列されるまで２～3カ月のタイムラグが有ると想像しています。塩素を常温で保管すると塩素濃度が下ってきます。弊社で使用している塩素は、工場で生産されてからクール宅急便で冷蔵状態にて配送された物を冷蔵庫で保管し現場へはクーラーBOXに氷を入れ持ち込みます。当然、この薬品を仕入れる為に講習も受けています。

以上の事から弊社は家屋売却される際は、内見が出来る！１日も早く売れる！賃貸住宅の場合は敷金が戻って来る様に！全力で施工をさせて頂いています。

5 売却の為、「リフォーム」を考えられている方へ

遺品整理や空家整理で売却を考えられている方の中には、「リフォームをして売ろう」と思いこんでいる方も多くいらっしゃいます。私は不動産業者では、ございませんが不動産業者との付き合いも多い事からの「豆知識」程度ですが敢えてご案内させて頂きます。決して「良かれと思いリフォーム」される事を全て否定する訳ではございませんが、家屋の購入者が、30代・40代・50代・60代と年齢層により好まれる内装は異なります。例えば若い方の場合のクロスは黒を基調にされる場合が多く、逆に高齢者の場合はシックな物を好まれます。また、リフォームの仕様により費用も大きく異なり、売却できるまでの費用負担もかかります。

あくまで現状の状態で購入者の望まれる「リフォーム」を「選択」できる状態が、「より売れやすくする」事だろうと思っています。

次回は「ゴミ屋敷」について、お話をさせて頂ければと思います。

皆さん、いきなりですが、どんな状態がゴミ屋敷と想像されますか？実際には、個人差が大変に大きく「ゴミ屋敷」の見積りの際「えっと？」と感じる事も有ります。

「ゴミ屋敷」の基準はクライアントの感覚によって異なる為です。「少量の処分品が有れば」それが、「ゴミ屋敷」と捉えているクライアントも居れば「少し散らかっている」と見積りに伺えば「ゴミ屋敷」と弊社で判断する場合もございます。また、多くの場合は、ゴミ屋敷では無く「物屋敷」、購入された物が未封状態で放置される方も多くいらっしゃいます。この場合は買い取り対応を実施させて頂ける事も多くございます。

1 弊社における「ゴミ屋敷」の基準

まず、室内に異臭が有る事が一つ目です。これはコンビニエンスストアやスーパーで購入された弁当空や食品・空き瓶・空き缶・ペットボトル・紙・衣類が堆積している状態で尚且つ必然的に発生する「異臭」が有る事を基準にしています。堆積は足首以上を基準としています。足首の高さ以下で有れば、ゴミの放置期間も短く「異臭」もそれほど強烈なものではありません。

2 現実のゴミ屋敷

実際にゴミ屋敷の中には数十年に渡り堆積したゴミが有ります。その量は高さを基準に、お伝えすれば身長１７６センチの私よりも高くなり、堆積場所によれば天井までに及ぶ家屋もございます。見積りを行おうにも、堆積したゴミの下まで目視できません。以前、施工した家屋では、目視できないリサイクル家電が２部屋で８台出てきました。また、この様な状態の場合は家電も何台もでてきます。以前にもお話させて頂いた事も有りましたが堆積したゴミは、「地層」状態です。住人は堆積したゴミの上で生活される為、ゴミ自体がプレス状態に有り、「上から、上からゴミを剥ぎ取る」作業を分別しながら行う、気の遠くなる作業が延々と続きます。その中から扇風機やテレビ、ファンヒーター、それを接続する延長コードや衣類がゴミと絡み合い撤去出来ない状況の連続です。また、飲みかけのペットボトルや瓶や小銭（ほとんどのゴミ屋敷の場合は小銭と言える金額では無い場合も多くあります。）等を含めた現金の選別が必要となってきます。中には冷蔵庫が埋もれた状態で、出てくる事もございます。冷蔵庫は通電中で、製造年月日から逆算すると約２０年以上前の物で中には食品も入っていました。次に通電されていない状態の冷蔵庫の弊害を過去事例として御案内させて頂きます。堆積したゴミの下から出てきた通電されていない冷蔵庫の場合、「通電されていない」と言う事はある意味、安全性を考えれば正しい選択と思います。これはトラッキング現象（火事）を防止すると言う安全面では正しい選択です。ただ、冷蔵庫内に野菜・お肉・魚、惣菜等の食品が入ったままで電源を切り放置された場合は、当然ながら食品は腐敗してゆきます。腐敗すると孤独死と同様に液状化します。液状化した食材は冷蔵庫の扉から床へ「したたり落ちてゆきます。」冷蔵庫を使用しなくなる事情としてはゴミによる冷蔵庫の開閉が行えなくなる事が一因と想像しています。「したたり落ち液状化した食品」は堆積したゴミにより揮発する事を妨げられフローリング等の床に浸潤してゆきます。

参考までに皆様に質問です。冷蔵庫で２０年間放置（通電状態）された「生卵」はどうなると思いますか？生卵も長期間、冷蔵庫に入れておくと生卵は「殻」だけになります。中身は揮発してなくなります。トイレや浴槽においてはゴミにより使用できない状態になっている家屋を多く見かける事もございます。そんな状態のトイレの場合は室内のあちらこちらにペットボトル（２L）に尿を溜めた何十本～２００本以上も散乱していたり埋もれているお宅もございました。

3 ゴミ屋敷の弊害

前項で「ゴミが堆積」する事をお伝えしましたが、その状態の場合の多くは「堆積したゴミの圧により」建具が湾曲したり破損したりする事が現象として多くございます。また、ゴミの堆積により通気性が悪くなり、ほとんどの現場でカビが発生しています。それに伴い異臭が発生します。特に梅雨時期から夏までの間です。これは孤独死などでも一緒ですが雑菌やカビは気温20℃～30℃の環境が一番繁殖しやすい環境に有る為です。冬季に入る、と臭いは薄くなります。これも孤独死同様に乾燥と気温の低下が大きな要因です。それを毎年、繰り返す事になります。体や服には「体臭」では無くゴミ屋敷「独特の臭いが付着」し、共同住宅の場合で有ればエレベーター等で密室状態になる事も有り当然、近隣住民や賃貸であれば大家さん・不動産管理会社から苦情が来る事となります。その方達との人間関係も崩壊してゆきます。結果的に体調の異変も近隣の方に気が付いて貰う機会も少なくなり、御本人も敢えて近隣住民との接触を避けられる事などの複数要因の一つとして、「孤独死を招く」「発見が遅れる」の最悪の結果を招いていた例も有りました。。

4 「あぐり」の施工方法

以前、クライアントから他業者の施工は「ゴミの撤去と簡易清掃だけ」と聞いた事があります。弊社ではゴミの撤去後からが持ち味を発揮できる施工と自信を持っています。前項で御説明させて頂いた様に冷蔵庫から腐敗した食品による液状化した物によりフローリングは腐って朽ちています。そのフローリングの下の防水シートやモルタルまで浸潤している事が多くあります。また、クッションカーペットにおいても継ぎ目からクッションカーペットに貼り付けられている接着剤に浸潤しています。「生ごみ臭」はゴミの撤去により感覚的に「薄くなった」ように感じる方も多くいらっしゃいますが、現実的には臭いの「除去」は出来ていません。弊社では特殊清掃のノウハウや独自の洗浄方法により「臭い」の除去まで行う事ができます。ただ、これは床下まで「異臭原因」浸潤している特別な「重症現場」の場合です。そうでない「中傷・軽傷」現場のケースを御紹介させて頂きます。重症化する前の状態（ゴミ屋敷状態・短期間）で有れば、通常施工（清掃）で対応できます。先般も、あるクライアントから大家さんより、室内の管理状況が悪い事を指摘され「退去通告」を受けている、との事で施工を行いました。結果「とりあえず3カ月間」の経過観察の後、「ジャッジ」されるとの事でした。大家さんも「ゴミ屋敷」は「現象」と考えられているようで、原因対策の様子で判断されるとの事でした。また、「私の名刺をもらいたい」との申し入れも頂く事が出来、最高の形で施工を終えた1日でした。

先日、お客様から「遺品整理」と言うのは「ただの片付け」と思っていました。」との質問を頂きました。弊社は運用や目的の沿った施工をそれぞれ、目的別に行っています。

1 遺品整理・生前整理・空家整理、その後の運用目的に沿った施工

例えば、遺品整理・生前整理の施工方法です。その後、「家屋」を資産運用目的とされている場合「戸建て売却」前提で有れば、「より高く、売れる」施工を目指しています。でなければ弊社にクライアントから見たベネフィットポイントは無いと考えています。

「あぐり」の遺品整理・生前整理・空家整理施工におけるベネフィットポイントは、見積り時、クライアントが「売却目的（資産運用）」の場合に、御案内させて頂くのが、戸建て住宅（購入）を求められる方（購入予想者）に、まず家屋（資産価値）を「高く見せる」「より売れやすくする」施工が必要と御説明させて頂いています。

2 資産価値を高く見せる

長年に渡り「空家」になっている状態の場合や、高齢者等の体力低下と共に家の手入れが、おぼつかなくなってきた方のお家は雑草も人の背丈ほど伸びており庭木は隣の家屋にまで伸び蜘蛛の巣だらけになっています。売却の際は、内見における家屋周りも「虫嫌い」の方にとっては難所となります。また、不思議と空家になると蜂が巣を作っている事も多く大きなムカデも散見される事も多くあります。もし、皆さんの御家族や奥様が内見に行って、そのような状態の家屋に購買意欲が湧くでしょうか？きっと「もう、帰りましょう」と、口にされるのではと想像しています。また、床に埃や汚れ、が有った場合はどうでしょう？キッチンの油汚れやトイレの便器の尿石や黄ばみ、または浴室のカビなどでは、どうでしょう？家屋内に入る事を拒まれる方も多いのではと想像しています。また、最近は特にハウスダストやカビのアレルギーの方も多いように感じています。

3 「あぐり」の施工

弊社は、遺品整理の場合で有れば「故人様の最期の清掃作業」と考えています。空家整理においても資産価値を高めると言う目的も有り床面、水回りの清掃はオプションでも無い通常作業の一環として清掃を行います。使用する機材や洗剤についてご案内させて頂きます。床面にはポリッシャー、階段はハンドポリッシャーを使用します。洗剤は家屋内の材質によって「アルカリ性」「中性」の洗剤を選択して使用します。トイレの便器は「酸性」の洗剤を使用し「どんな便器でも真っ白」の状態にします。キッチンは「油汚れ」が強い為、「アルカリ性」を使用します。弊社で使用している洗剤は汎用も有れば、「かなりキツイ」劇薬、オリジナルな物まで、様々の物を使用しています。「強い薬品」は使用方法を少し間違えるだけで家屋に大きなダメージを与える事も有ります。これは「それを」使用する側においても同様です。十分な知識を備え合わせていなければスタッフの健康被害にも及びます。私自身もフッ化水素酸が指先に付着した事を以前、申し上げましたが未だに指先の爪が「緑色」に変色しています。これらの洗剤の使用の仕方を教育する立場のある身においては、お恥ずかしい限りです。

また、業務用の強アルカリ性洗剤はキッチンの換気扇フードの塗装を剥げ安くし、換気扇もアルミで出来ている物も多く有り、強アルカリはアルミを変色させる場合もございます。また、モルタルにおいても同様です。

4 弊社の施工前案内

遺品整理・生前整理・空家整理においても、見積時に家屋内の状態を確認の上、クライアントに「家屋・室内」の状態説明を行います。先ほど、トイレの便器は、どんな状態でも真っ白に仕上げる事をお伝えしていますが、トイレ内の床面がタイルの場合、タイルとタイルの間の目地に汚れが浸み込んでいる場合は除去出来ない事（ほとんどが除去できます。）がある事も最初にお伝えします。フローリングやクッションフロア、クロスもそうです。「出来る事」「出来な事」明確にお伝えしています。また、臭いの除去は特殊清掃の範囲になる場合もございます。浴槽の場合、多くの方が「カビ」に悩まされています。「赤カビ」はアルカリで除去できますが「黒カビ」は塩素系の薬剤を使用しないと除去できません。弊社が使用している「塩素」は一般業者が入手困難な物を使用しています。一般的にホームセンターで販売されている物（塩素）は工場で生産されホームセンターの店頭に陳列されるまで２～3カ月のタイムラグが有ると想像しています。塩素を常温で保管すると塩素濃度が下ってきます。弊社で使用している塩素は、工場で生産されてからクール宅急便で冷蔵状態にて配送された物を冷蔵庫で保管し現場へはクーラーBOXに氷を入れ持ち込みます。当然、この薬品を仕入れる為に講習も受けています。

以上の事から弊社は家屋売却される際は、内見が出来る！１日も早く売れる！賃貸住宅の場合は敷金が戻って来る様に！全力で施工をさせて頂いています。

5 売却の為、「リフォーム」を考えられている方へ

遺品整理や空家整理で売却を考えられている方の中には、「リフォームをして売ろう」と思いこんでいる方も多くいらっしゃいます。私は不動産業者では、ございませんが不動産業者との付き合いも多い事からの「豆知識」程度ですが敢えてご案内させて頂きます。決して「良かれと思いリフォーム」される事を全て否定する訳ではございませんが、家屋の購入者が、30代・40代・50代・60代と年齢層により好まれる内装は異なります。例えば若い方の場合のクロスは黒を基調にされる場合が多く、逆に高齢者の場合はシックな物を好まれます。また、リフォームの仕様により費用も大きく異なり、売却できるまでの費用負担もかかります。

あくまで現状の状態で購入者の望まれる「リフォーム」を「選択」できる状態が、「より売れやすくする」事だろうと思っています。

次回は「ゴミ屋敷」について、お話をさせて頂ければと思います。

先日、「合同供養」とは、「どのような事をするのですか？」との質問を頂きました。実は先週、「合同供養」の文字はホームページから削除したばかりでした。

削除した理由としては、実際に各宗派に合わせた御供養をお勧めさせていた為です。

日本国内には、真言宗・法相宗・律宗・浄土真宗・曹洞宗・華厳宗・天台宗・浄土宗・浄土真宗・時宗・日蓮宗・時宗・黄壁宗（順不同）の大きな宗派があり宗教法人（新興宗教含む）は約１８０００以上とも言われています。

世界を見渡しても、キリスト教・イスラム教・ヒンズー教・仏教と数多く有り、キリスト教においても福音ルーテル・ロシア正教、イスラム教においてはシーア派・スンニ派等、数多く分かれています。

弊社として、「あるべき姿」であろうと思う考え方を皆様にお伝え出来ればと思います。

何故、「合同供養」をしないか？なぜホームページから削除したのか？極端な例で御案内させて頂きます。

以上の事から、弊社では以前、ホームページ上に「合同供養」を明記していましたが、削除する事となりました。合同供養は遺品整理業者の「手抜き」と依頼者の「安心」を得る為の手段と反省すると伴に、御依頼される方々も慎重に判断、選択して頂ければとも思います。

また、これも以前にブログに記述したか？否か？よく覚えていないのですが、遺品整理・特殊清掃の際、「お焚き上げ」を御希望される方が多くいます。

ただ、「お焚き上げ」は主に真言宗で持ち入れられる遺品の供養方法です。もともとは日本の仏教は約１１００年前に弘法大使が始められた真言宗から、それぞれの思想に変化したものが今の日本の１３大宗教に、なったと伝えられています。

よって真言宗による「お焚き上げ」は日本国内の主な宗教（新興宗教除く）の始まりの為、決して間違いでは無いと考えますが、すべてが当てはまる様な供養方法でも無いと言う事だけでもご理解を頂ければとも思います。

非常に残念な事ではございますが、遺品整理・生前整理に携わる業者の不法行為が後を絶ちません。

「不法投棄」「窃盗」「不当な追加料金請求」「家屋の損傷」「契約の強要」「買取り商品以外の雑品販売」「不当広告」記述をしたく無い事が数多くあり過ぎます。

その中で不法投棄と盗難、不当広告についてお話させて頂きます。

１・不法投棄

これは、広島県、香川県においても数年前に大規模な不法投棄が発生しています。産業廃棄物業者が不法投棄をおこなっていました。皆様方から見ると「よく耳にする」話と捉えられている方も多いと思いますが、このケースの場合、産業廃棄物業者に、すでに処分料金を支払っておりますが「排出者責任」を追及される場合も有り、自主回収を求められる事もございます。

ただ、一般廃棄物の免許を持っている業者を使用し処分した場合には責任を追及される事は少ないと聞いています。

家屋内の物は一般廃棄物です。遺品整理や生前整理の家財・物品を産業廃棄物として排出する事自体が、そもそも違法です。

また、産業廃棄物には排出者責任が法令によって定められていますが、一般廃棄物には、そう言った法令はありません。一般廃棄物業者の不法投棄は市町村に有ると定められています。ただ、行政による各家庭から曜日毎にだされるゴミの収集は分別など（行政毎に異なっています）は「分別」や「量」など常識の範囲を超えるものについては道義的な考え方は必要ではとも思います。

２・窃盗（遺失物横領）

これは、現実に直接、私が見て確認した情報ではありませんが、一部はニュースとして取り上げられた事象を紹介させて頂きます。

恐らく４年前、島根県で、ある業者が生前整理で、故意に２つ有る金庫の内、処分しない方の金庫を持ち帰り４００万円を盗んで逮捕されていました。

また、直近では遺品整理と解体業を営んでいる業者が金塊を着服したとしてクライアントとトラブルになっているとも聞いています。恐らく所有権をめぐっての物だと想像していますが、いずれにしても「仕事を頂いたお客様」へのマナーとしては、お粗末な事だと考えます。

弊社の施工でも１年間で発見する「現金」「貴金属」は１０００万円以上ございます。

３・弊社の対策

4・不当な追加料金請求・契約の強要・不当広告

ジャニーズ事務所や、それに対して、今までのマスコミ対応が良いものか否かは賛否両論あるとは思いますが、少なくとも自浄努力は見えると感じています。この業者も良い意味で再出発での屋号変更であればと願うばかりです。

遺品整理業界の不法行為のリスクヘッジ（対策）を「まとめ」ますと。

今回は弊社の仕事（遺品整理・特殊清掃・生前整理）に対しての考え方を皆様に知って頂ければと思い記載させて頂いています。

今月は他県の社会福祉協議会からの依頼で一般的に言われている「ゴミ屋敷」弊社では「多量物品整理清掃」と呼んでおります。

（１）「諦めない」

その物件は屋根裏に「動物」が、室内には「マムシ」が棲みついているとの事でした。

上記の事から、どこの業者もやりたがらないと言う情報も有り、他社で出来ない施工であれば「是非とも！！！」と言う思いで施工をさせて頂く事に致しました。

「出来ない」のネガティブシンキングに発展は無いと言うのが弊社の理念です。

特殊清掃も壁に当たる事も多く有ります。「除去できているはずの臭いが消えて無い」などです。何度も何度も施工方法を変えながら弊社スタッフ全員が納得できる水準まで取り組んでいます。

成功の何倍も何倍もの失敗を繰り返し、何十倍もの施工ロスが有り今が有ります。

まとめますと特殊清掃で有れば「臭いが消えるまで」遺品整理で有れば「クライアントの心が揺れる」まで「諦めない」が理念の一つです。

実は、この見積りは９月に行った案件でマムシの動きが鈍くなる１１月まで待って頂いた家屋です。

（２）スタッフを守る

この困難案件に弊社スタッフに臆する物は一人もいなかったのが大変に喜ばしい限りでした。先月、皆様に弊社、役員の残念なご報告をさせて頂きましたが足りない物より与えられている事を数える方がより活力になる事を改めて感じる事ができました。

ただ、「スタッフの安全確保をどうするか？」が一番の課題です。マムシを御存じの方はよく知ってらっしゃいますが、基本的にマムシは逃げません。特に秋のマムシは攻撃的と聞いています。

マムシは小型の蛇の為、毒の量は少ないのですが毒性は沖縄のハブの２～３倍と聞いています。主に出血毒で神経毒も含まれているそうです。噛まれてしまうと噛まれた所が壊死を起こし内臓に後遺症が残る場合があるとも聞いています。また、毎年約１０００人が受傷し、１０名の方が命を落とされているとネットで確認しました。

死亡率１％は決して低い数値ではないと管理者の立場に有る私は感じています。

現代で血清や医療技術や治療方法が劇的に進化している医療界においても１％の死亡率と言うのは相当にリスクが高い物と捉えています。

マムシ自体は遺品整理の際、納屋裏で見かける事も多くあります。マムシをよく見かける環境は家屋の裏側や周りに田や山があり、小川や水たまり、庭池の周りなどで、小さなカエルが庭先まで跳ねている場合はかなりの確率で遭遇します。

通常の対応は周りの雑草を刈り取って影が無いように致します。「マムシは直射日光を嫌がります。」ただ、今回は巣の状態と認識しています。蛇自体は冬眠しますが冬眠の為の巣の場合はかなりの数が集まってくると想像しています。ゴミ袋の間等は絶好の冬眠場所になるとも想像しています。

ただ、スタッフを守る為の対策プランは、ほぼ出来上がっています。マムシの生態をもう少し学び次回かその次かのブログで報告させて頂きますが、「スタッフを守る」が弊社の理念の一つです。

（３）触法行為とその対処

弊社は職務内外問わず触法行為（特に窃盗・詐取・横領）等は警察への通報義務に元付き弁護士へ相談の上、その指示に沿う形での対応を行っています。

正直なところ、今のままでは遺品整理業界はグレー的なイメージばかりが先行し業界は発展しないのではと危惧しております。

（４）約束の履行

遺品整理士認定協会も反社チェックの上、遺品整理士の認定を行っていらっしゃいますが、これだけ個人情報が保護されれば負の情報を得るには相当のコストと時間が係り現実的に正確には不可能に近いと感じています。

弊社における採用面接も履歴書に記載されている事、以外の質問はタブーとなっています。

先般も弊社に面接依頼が有り当日、ご本人から「祖父が急病の為、面接を延期させてもらいたい」との連絡が有り正当な理由として受諾し次週、１０月２４日１６：００で再面接をさせて頂きましたが、当日、ご本人は来られず、電話連絡も付かず大変に困りました。

こう言った、メンバーを間違って入社して頂かなくて良かったと今は冷静に受け止めています。

遺品整理、生前整理、特殊清掃を行う業者において「約束」は「信頼・信用」の礎と考えている弊社としては結果として最善の結果となったと考えています。

「はい」と返事をしてしまえばクライアントも取引先もそれが、ある意味の法律です。「㈱あぐり」は、交わした約束は必ず順守します。

今回は遺品整理清掃・特殊清掃業者・生前整理業者の様々な業者の施工方法をご案内させて頂きます。

ただ、すべての業者がそうでは無いと言う事も頭の片隅に入れて頂ければ幸いです。

１・様々な業態からの参画

以前にも記述させて頂いた事も有りますが改めて明確化する為に記載させて頂きます。

まず、主に「リサイクル販売業」「解体業者」「リフォーム業者」「一般廃棄物処分業者」「不用品回収業者」「飲食店業者の転入」「ハウスクリーニング業者」異色としては、流川の「ホスト」の方々も参入されています。今回はリサイクル業者と解体業者・一般廃棄物処分業者について記述させて頂こうと思います。

２・買取り専門業者（リサイクル販売・骨董店）の施工方法

まずリサイクル販売業者、骨董品店などの施工の場合は、まず買取り対象となる物品の梱包から初めてゆきます。処分品（遺品整理・生前整理）は、後回しです。またクライアントには「買取り対象にはならないが、捨てれば処分費用が加算されます。」などの説明を行い自社で高額で販売している事が多く有りクライアントも「有効活用してもらえるなら」と、納得されていると、業者自身から聞いた事があります。

（１）古美術の買取り

古美術等は大変に奥深い物で「偽物・コピー」も多く、歴史を熟知し目利きができる古美術商でないと料金提示は困難です。正確な目利きができる業者は広島でも、そう多く存在している訳ではないと感じています。本物の古美術は文字通り「宝」ですが、「偽物・コピー品」は、それこそ廃棄する他ない物も多くございます。

今年の１月、広島市内の有る場所での生前整理を行った時のお話をさせて頂きます。

３０点以上の骨董品が有るクライアントからの施工と買取り査定の依頼ありました、正直に申し上げますと、私には自信を持って買取り価格を提示するのが困難な品物ばかりでした。クライアントが地域のリサイクルショップに査定をしてもらうと「一山３０点、２５０００円」との事でした。

私は誤って高く買い取る事の弊社リスクと、逆に安く買い取ってしまうクライアントの損失を熟考した結果、以前から親交の有る山口県美商の徳永社長に連絡を行い、査定をしてもらう事を依頼しました。すると約３分です！３点を約３０万円前後だったと記憶しているのですが驚く金額提示で「買取り」をして頂きました。また、何故？高値が付くのか？残りの品についても何故？価値の無いか根拠を説明して頂きクライアントの満足、安心を得る事ができました。

皆様、このような古美術をお持ちの方、古美術で困ってらっしゃる方、是非や徳永社長に問い合わせて見てください。必要であれば弊社からも御紹介させて頂きます。

２・解体業者の施工方法

もともと、解体業者は家屋を解体する事が主業です。遺品整理、生前整理は様々なクライアントから依頼がきます。持ち家の「家屋売却・賃貸目的」等の資産運用、家主、管理会社への「賃貸契約の解約・退去目的」更地にしての「解体目的」が主な依頼内容です。

（１）「解体目的」の場合は家屋の保護や傷防止の為の養生や清掃も不要であり、注意する点は近隣対策と電気・ガス・水道の保護のみです。

（２）解体業者の遺品整理・生前整理は「家屋売却または、賃貸目的」の場合であっても、「土木」「解体輸送」で使用するトン袋を使用します。私どもも試験的に使用した事がございますが、キッチンや屋内の廊下等の狭所部分では「大きすぎる事」も有り、壁のクロスや柱等を傷つけるリスクが高く、また「非常に重たくなる」事も有り大人二人でも持ち上げる事が困難で、どうしても床面を引きずる事となり「フローリング等の床面に傷を付けるリスク」が高くなります。家財搬出の手段としては、ある意味「効率的」な手法とも考えますが家屋の損傷を考えると、弊社では、あまりにもリスクが高い方法と判断して行いません。

「売却」「賃貸」を目的に適した施工では、やはり家屋の価値（不動産業者の査定価格）を下げない搬出方法が一番留意されるべき点では無いかと考えています。

（３）施工後の清掃

解体業者だけではございませんが、ほとんど業者の清掃が「掃き掃除」よくて「掃除機」を使用しての簡易清掃です。

弊社では、水回り、床面清掃はオプションでも無く通常施工として清掃しております。

遺品整理は亡くなられた方の最後の整理です。故人様の代わりに、きっちりとした清掃を行い安らかに頂く為のものと考えています。

弊社はキッチンではアルカリ性洗剤（弊社で業務用洗剤を微妙な調合しています。）中性洗剤、酸性洗剤を使用しています。

床面は「ポリシャー」や「ハンドポリッシャー」を使用しています。ただ、洗剤や清掃用具（ポリッシャー含む）工具は特殊清掃用と一般施工用を別々に準備しています。

これは、使う薬品が違う事や工具や機材の洗浄の仕方が異なる事と効率的に積み込みを行う為です。

洗剤は、約30種類は完備しており冬場等の厳寒時にはキッチンの油汚れも除去しにくくなる事も有ります。冬場はパイプヒーターを利用して洗剤自体の温度を上げる等の工夫も行っております。

また、売却物件や賃貸物件等の資産運用目的の場合は内見ができるよう、家屋周りの木の伐採や塀や駐車場等も高機能の高圧洗浄機を使用し「より売れやすい」「より借りやすい」様に一施工毎が「一作品」としてクライアントも弊社も「納得」「満足」できる遺品整理、生前整理を目指しています。

よって賃貸物件等のゴミ屋敷等でも「敷金が戻ってきた」「現状復帰費用の請求が無かった」

等の御連絡頂く事も数多くございます。

３・一般廃棄物収集業者の施工方法

文字通りゴミの収集業者ですので弊社のように、遺品整理・生前整理・特殊清掃を行っている業者も最終的には全てゴミ屋さんが処分する事となります。よって、「より安く」遺品整理・生前整理を行いたいクライアントには一般廃棄物収集業者を紹介させて頂く事もございます。

只、前回のブログで御案内させて頂いた通り彼らの料金目安は立米です。大型家具が大量にある家でも彼らは家具を解体する事はありません。結果、弊社の方が安価に済む場合もございます。

（２）彼らの施工方法はシンプルです。共同住宅でも養生等は行いません。箪笥も箪笥ごと搬出します。箪笥の引き出しの中等の細かい選別は自社に持ち帰り工場の選別専門のスタッフが行う為です。その為、遺品整理専門業者から見れば信じられない程のスピードで搬出作業が行われる事が有ります。

ただ、事前に貴重品や現金等を細かくチェックしておかなければパッカー車などでの搬出の場合は全てが粉々となります。

ここで余談ではございますが、皆様方が御存じのようで実はあまり知られていない貴重品が有ります。多い家では１０本も２０本も発見できる場合がございます。

それが万年筆です。ペン先は主に「金」です。今の相場で言えば１ｇ１００００円前後です。

このように、良く見ると貴重品は結構あるものです。

傾向として、男性は寝室、遠隔地の高齢女性の場合は、その方の胸から下あたりの箪笥の引き出しや透明な衣装ケースの服の間（外から目視で確認できる為）です。

以上の事から目的にあった業者選定をされる事をお勧め致します。

本日は、遺品整理、特殊清掃、生前整理のホームページ上の料金設定について、ご案内させて頂ければと思います。
まず、ホームページでワンルームの基本料金は〇万円～・１LDKは△万円からと、どの業者も掲載しています。
申し訳ありませんが弊社も集客の為、他社同様の掲載をしています。弊社の掲載金額の根拠は処分代（家財の廃棄物処分代）です。
冷蔵庫やテレビ・洗濯機・エアコン等のいわゆる白物家電と呼ばれる物は皆様、ご存知と思いますがリサイクル券の購入による処分が必要となります。冷蔵庫は約４０００～５０００円強、テレビはブラウン管が約１０００円強～３０００円、液晶テレビが４０００円弱～５０００円、洗濯機、エアコンが約２０００円強となっており、各メーカーで微妙に価格が異なっています。

1・一般廃棄物処分業者の処分料金。

一般廃棄物の処分代は県・市によって大きく異なります。不思議に金太郎飴のように金額が統一設定されている県も有れば地域や各企業によっては弊社がお付き合いさせている業社の２倍以上の金額設定をされている地域や会社もございます。
遺品整理・特殊清掃での廃棄物は「可燃ごみ」「不燃ゴミ」等が一緒に排出される為、遺品整理業者は「混載ごみ契約」と言う形態になります。一般的な産業廃棄物より高額となります。例えば「マッサージチェア」や「漬物の入った瓶」です。
マッサージチェアの背もたれは可燃ゴミですが、その他は不燃です。また、漬物（生ごみ）は可燃ゴミです容器は不燃（陶器）となります。このように、家屋内の物品、備品は可燃ゴミ・不燃ゴミが混在している為、混載ゴミ契約となりす。
逆に一般的な産業廃棄物を「解体業者」を例に、ご説明させて頂きます。
解体業者の家屋解体で出てくる物は「木材」「ガレキ」「鉄」です。これを彼らは「木系」と「ガレキ系」と、現場での選別作業が可能な為、遺品整理業者より契約単価が安くなっています。

2・一部屋の物量の差異

遺品整理を行う場合はやはり圧倒的に高齢者の構成比が高く、高齢者の場合は必然的に長年による購入物品の蓄積が多く、いわゆる物屋敷状態となっている事も多い為、家財処分の「量」も多く有る事からも同じ間取りで有ったとしても若い方よりも処分代が高くなります。弊社も「買取り」を行っておりますが高齢者の遺品整理の場合の多くは低年式の白物家電が多く有り掲載金額より高額になる事が多いのが現実です。
若い方の遺品整理の場合は、逆に高年式の白物家電が多くある為「買取り」対応が行えます。例を申し上げますとリサイクル券購入費を支払わなければならないか？逆にお金を貰えるか？施工代金と相殺？できると言う事です。

3・買取り値引き

弊社は買い取りも明瞭に行っており「買取り」金額提示の根拠を現場で提示させて頂いています。ただ、ここで根拠を説明させて頂く事は同業他社にも知られてしまう事にも繋がりますので敢えて控えさせて頂きます。

4・注意しなければならない料金設定

遺品整理や生前整理の料金設定で「２tトラック車一杯で〇〇円」とか「軽トラ１車で〇円」とかの表記をされているチラシやホームページを散見する事があります。
基本的に一般廃棄物収集業者の料金設定は皆様にはピンと来ないかも分かりませんが「立米・㎥」単位です。例えば大きな箪笥が２竿有れば軽トラックは一杯になります。しかし解体してしまえば約３分の１の量にしかなりません。
勿論、弊社が施工を行う場合、遺品整理は遺族の方、生前整理は所有者の意向を尊重して家具解体を行いますが弊社は一般廃棄物業者のコンテナの中で解体を行います。これは少しでも施工代金を安くする為の工夫です。
（余談ではございますが夏場は、コンテナの鉄板が暑つくなり火傷する程の温度になる過酷な作業です。）

5・トラックの種類

次に２ｔトラック車でも色々なタイプがございます。例えばアルミバンです。ボディーがショートタイプも有ればロングタイプ、幅広ワイドのロングタイプ、これ一つとっても積載できる荷台の体積が大きく異なります。
ショートタイプの車両で有れば家具を解体した状態で最大６立米積載可能です。またロング車両のワイド車であれば１５立米は積載可能です。ショートタイプで解体しない場合は箪笥を６～７竿積み込むだけで一杯になりますが、箪笥を解体して積み込めば１３竿～１８竿は積み込めると言う事です。
まとめますと、車両の大きさや積み方、家具解体の有無で載せられる量が大きく異なると言う事です。もし、「１車積み放題」とか「2トン車○●円」の価格設定をされている業者に施工を依頼する場合は細かい施工内容を確認する事が最初の大切な準備かとも思います
ちなみに昨年施工した生前整理のお客様は軽トラック１車で１８万円を請求され「怖いから支払った」との事でした。このような不当請求や、適正でない収集を行う業者には注意が必要と思っています。

6・労務費やその他経費

実際の施工では、そこに労務費・燃料代・高速道路通行料・養生費・駐車料が負荷されてゆきます。
燃料代も養生費用も距離計算や高速代、駐車料金もコイン駐車場で確認の上、算出いたします。
労務費においては、マンションの１階フロアと5階フロアでは必然的にスタッフの人数は異なって参ります。特にエレベーターが有るのか？無いのか？無い場合は「担ぎ出し」となり、より時間も人数も必要となります。
また、軽トラックでの中継が必要な道路環境の場合、軽トラック配送係１名と積み込み駐車係１名が通常搬出より必要となります。
地域によっては軽トラックすら入らない狭い道などの搬出では運搬用一輪車（ネコ）を使用する事になります。しかも地域によっては、過去２７０ｍ以上もの坂道を搬出しなくてはならない現場も有りました。今年の夏の様に「沸騰化」「猛暑」となるとスタッフの健康管理も考慮（１時間毎の給水・休憩）しながらの施工となり生産性もさがります。
私自身も夏場は朝と夕方で３キロ～４キロ体重が減っている事が、多々ございます。
また、1階フロアの場合でバルコニーから家財搬出が可能な場合は共有部の養生も不要となり最小限のスタッフ数で施工が行える為、安価な見積り金額を御提示する事ができますが、マンションの高層階ではエレベーターが有ったとしても共有部の通路、エレベーター内の養生が必要となり経費と搬出時間が膨らんで参ります。

7・見積り

最近は少し現象傾向に有りますが、以前はコロナ渦と言う事も有りメールで画像（家屋）が送られて「見積り」をして欲しいとの依頼が多くございましたが、上記の情報確認ができない為、見積り自体を辞退させて頂いておりました。また、これからも、現地現認ができない限り、そのスタイルは変わらないとも考えています。